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360商城上线,小米该头疼了

 

  625日,360商城取代之前的奇酷网悄然上线了, 360商城用的是360.com下面的二级域名mall.360.com。而360.com是周鸿祎在年初花了1个亿买回来的,360商城是360.com下面第一个使用二级域名的业务板块,主要是销售360的智能硬件产品。这件事情总的来看似乎不大,但相信有些厂商看了之后心里会咯噔一下,例如小米。

  为什么华为建了商城小米不怕,联想建了商城小米也不怕,360建了商城小米就得犯嘀咕呢?小米是靠什么起家的大家都知道,小米到目前为止其实也没出过什么让人印象深刻的产品,但唯有社区电商是小米从一开始就做对了的一件事。直到现在,虽然小米手机天猫京东还有线下运营商渠道到处都铺,但小米还是声称自己的官网才是最大的销售源,可见其重要性。

  社区电商是一种1.0时代的东西,屌丝起家都靠这个,因为没钱去上京东,也没钱去做推广,只能靠营造一个封闭的氛围来把用户黏住,然后在里面卖东西,搞售后,接受反馈,熬鸡汤,组织活动happy。最近几年,大家才了解到社区电商的诸多好处,推广省钱,与用户距离近,用户粘性好,容易发展粉丝经济。有粉丝的企业是强大的,没粉丝的企业再强大也是脆弱的。360商城的目的,正在于此。

  雷军和周鸿祎都是第一代互联网人,深知其中奥妙,知道把用户抓在手里有多么重要。他们才不会像其他厂商一样一上来就热衷于到处寻找渠道出货,打铁还得自身硬,自己先有很强的出货渠道,才能再去开拓别的渠道,于是有了自己的商城。手机厂商建一个在线商城很容易,做好就难了,不但要精通流量运营,最好自己也要有流量源,还要精通用户运营,与用户打成一片,光摆几个手机在网上卖卖就不管了,实在是离在线商城的初衷太远。

  雷军在创建小米的时候,条件不比现在的周鸿祎强到哪里去。他自己有金山,有米聊,但可惜都不是比较强的流量源,雷军并没有做过顶尖的产品,尤其是不管做卓越还是后来的金山,这些产品都没机会接触海量用户。周鸿祎现在拥有的条件,则比当时的雷军优越很多,360有几个亿用户,粉丝众多,周鸿祎首先是懂用户运营的,其次他还有一个令人生畏的流量武器,那就是360搜索。用搜索出去争霸不容易,但养大一个360商城还是绰绰有余的。

  大多数在线商城别管做得再漂亮都不顶用,缺乏运营能力,只能是摆设,所以小米不怕。但如果有一个比自己条件还好,资源更多,更懂用户和流量运营的人,顺着自己的路数往前走,并且还能不停搞出创新式打法,小米还能那么淡然处之么?雷军真正的对手已经逼上来了,这个人就是周鸿祎。

  360商城原则上和小米商城差不多,都是卖东西,都有社区,都搞活动。但还是有一些不同之处的,首先是定位。之前的奇酷网定位就太窄了一些,搞搞硬件试用,卖卖手机等,但大家的第一印象还是认为这里只出售还未上市的奇酷手机,在此之前出售一些酷派的大神手机。其实奇酷网里面还有不少360出产的智能硬件产品,奇酷网这个名字,实质上阻碍了用户的认知,因此最终改成360商城。

  360商城不光卖手机,还卖智能硬件产品如行车记录仪,儿童手表,智能摄像机,随身wifi等。更有意思的是,这里不光卖自己的智能硬件,还卖别人的。这里面就涉及到一个定位问题了,小米商城的定位就是自己的独立电商平台,只卖自己的产品,360商城的定位是智能硬件聚合平台,理论上所有的智能硬件都能拿到这里来卖。从购买到支付,再到评测、售后与互动,是一站式服务的模式。

  周鸿祎做事情倒是不保守,习惯于带着别人一起玩,人多力量大嘛。在自身实力还比较小的情况下,能聚众就很重要了,把所有相关人等拉进来一起搞,这个制度设计至少在快速增加用户和访问量这个层面上,是无可厚非的,比较聪明。自己做不了在线商城,做不好在线商城的智能硬件厂商多了去了,去360商城占个位置也挺好。

  360商城上线后开了第一炮,从中可以看到其攻势之凌厉。6250点开始,360商城连续三天搞让利促销活动,把智能摄像机、路由器、行车记录仪和手机的价格砍去一大块,从利润砍刀成本,光智能摄像机这个品类,卖一台就亏20,还抽奖赠送未上市的奇酷手机。72小时下来,360商城卖了2.55亿,这对于一个刚上线,品类还比较少的在线商城来说,已经是相当令人惊讶的战绩了。

  360商城在营销推广、市场促销、物流配送、购买支付、新品试用、意见反馈等各个环节都下了功夫,已经可以算得上是个功能完备的电商平台了。要是只卖自己的产品就有点问题,因为360手机才开张,智能硬件品类毕竟有限。电商是看重SKU的,东西越多用户越多,尤其是奇酷手机出来还要有一段时间,总得把人气先搞起来再说,流量注入用户引过来了,也得看是否有足够的智能硬件品类可卖。

  不过从长远看,360商城并非是另一个小米商城,而是另有所图,其目的有二:首先是要扮演好搅局者的角色,汇聚智能硬件产品,拉拢用户,进而打击小米。实现这一目的的直接办法就是,把硬件免费做到更极致,不拿用户当傻子耍,实实在在告诉用户你买的这东西我花了多少钱做出来的,别人家的东西花了多少钱。似乎最近公布别家手机BOM单似乎是个热潮,把硬件成本铺开给用户看,让一切透明化,自己会发展更快。

  未来是智能硬件的时代,市场会膨胀到难以想象的地步。别管是自己生产的智能硬件还是别家生产的,都会有大量产品设计和制造之外的服务需求,如营销、售后、互动等,360有用户,有自己的搜索,有自己的云计算、能做大数据、软件能力强还能开发app,把这些能力融合进去服务智能硬件产业,进而建成一个智能硬件生态平台,与未来的IOT对接,实现周鸿祎所说的万物互联。

  当然,这是个相当宏大的目标,从中也能看到周鸿祎的野心。可是,如果这个目标先不说能不能最终实现了,只要能一步一步向前推进,只卖自家手机的小米商城还能坐得住吗?或许小米4年来遭遇了太多不堪一击的挑战者,使得他们对挑战这个概念已经麻木不堪,但这一次360商城的横空出世,必将使小米恢复清醒。

来源:搜狐网